Analisa Tingkat Kepuasan Penumpang Trans Metro Pekanbaru Menggunakan Metode Fuzzy Logic

Fajrizal Fajrizal, Lucky Lhaura Van FC, Lisnawita Lisnawita

Abstract


Pekanbaru merupakan salah satu kota besar di Provinsi Riau. Pekanbaru  dikenal dengan kota madani namun dengan tingkat kepadatan kendaraan  yang cukup tinggi dan menyebabkan tingkat kemacetan di Pekanbaru  juga  semakin  tinggi. Sistem Transportasi yang berkelanjuttan merupkan salah satu solusi dalam permasalan transportasi pada saat ini. Angkutan umum sendiri   berperan menyediakan sarana mobilitas yg efektif serta efesien bagi masyarakat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan penumpang terhadap layanan jasa yang diberikan oleh Trans Metro Pekanbaru .Dimensi yang terlibat dalam penelitian ini yaitu pertma sarana dan prasarana , kesiapan pegawai ,ketiga  ketepatan waktu , keempat biaya dan kemudahan. Untuk mengalisa tingkat kepuasan layanan akan di olah menggunakan metode fuzzy logic  dan untuk mengolah data training akan menggunakan aplikasi FIS Editor Toolbox pada perangkat lunka Matlab. Hasil Penelitian membahas analisis kepuasan  pelanggan  terhadap  pelayanan Trans Metro Pekanbaru (TMP) adalah  kategori  Puas [5.5].


References


Syamsul Kamal. Analisa Tingkat Kepuasan Pelanggan PDAM Fuzzy Logic studi kasus PDAM Kota Padang. Jurnal Teknologi. 2017; Vol. 7 No. 1

Muchammad Zaenal dan Muttaqin. Pelayanan Transmetro Pekanbaru dalam Pencapaian Transportasi Keberlanjutan. Konferensi Nasional Teknik Sipil dan Perencanaan. Konfrensi Nasional Teknik Sipil dan Perencanaan. Pekanbaru. 2017.

Yosi Alwinta dan Devita Anggraini. Analisis Faktor Muat Trans Metro Pekanbaru Koridor Terminal Bandar Raya Payung Sekaki (BRPS)– Kulim. Jurnal Online Mahasiswa Bidang Sains dan Teknik. 2016; Vol.4 No. 2

Gunadi Widi Nurcahyo. Modified Sweep Algorithm with Fuzzy-Based Parameters for Public Bus Route Selection. Dissertation, Universiti Teknologi Malaysia; 2011

Direktorat Jenderal Perhubungan Darat SK.687/AJ.206/DRJD/2002. Pedoman Teknis Penyelenggaraan Angkutan Umum Di Wilayah Perkotaan Dalam Trayek Tetap Dan Teratur. Direktorat Perhubungan Darat.

Van FC, Lucky Lhaura, and Lisnawita Lisnawita. Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Purnajual CV. Family Menggunakan Metode Fuzzy-Logic. INOVTEK Polbeng-Seri Informatika. 2017; Vol 2. No.1

Indah Febriani. Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kinerja Dosen Menggunakan Fuzzy Logic (Studi Kasus Di Sttind Padang). Jurnal Ilmiah Teknik Industri. 2018; Vol 4.No. 2

Hesti Sholikah, dan Syahroni Wahyu Iriananda. Analisis Kepuasan Pelanggan Travel Menggunakan Metode Fuzzy Service Quality. JOINTEC. 2017; Vol.2 No.2

Ertina Sabarita Barus. Perancangan SistemMengukur Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Layanan Kampus Stmik Neumann Dengan Metode Fuzzy Mamdaniâ€. Jurnal Integritas. 2015; Vol.1 No.3

Indah Pratiwi dan Edi Prayetno. Analisis Kepuasan Konsumen Berdasarkan Tingkat Pelayanan Dan Harga Kamar Menggunakan Aplikasi Fuzzy Dengan Matlab 3.5. Jurnal Teknik Ilmiah Teknik Industri. 2016; Vol.4. No. 2




DOI: https://doi.org/10.35314/isi.v4i1.918

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Bookmark and Share




This Journal has been listed and indexed in :

Crossref logo Find in a library with WorldCat

Copyright of Jurnal Inovtek Polbeng - Seri Informatika (ISSN: 2527-9866)

Creative Commons License
ISI: Inovtek Polbeng Seri Informatikan is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Editorial Office :
Pusat Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat
 Politeknik Negeri Bengkalis 
Jl. Bathin alam, Sungai Alam Bengkalis-Riau 28711 
E-mail: jurnalinformatika@polbeng.ac.id
www.polbeng.ac.id

Web Analytics
View My Stats