Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan dan Kualitas Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Sosialisasi Perpajakan Sebagai Pemoderasi (Studi Kasus Wajib Pajak UMKM di KPP Pratama Pekanbaru Tampan)

Widya Febriyanti, Dwi Fionasari, Agustiawan Agustiawan, Rama Gita Suci

Abstract


This study aims to examine whether there is an influence between the understanding of regulations and the quality of tax service services on taxpayer compliance with taxation taxes as moderating. The data used in this study are primary data. This type of research is quantitative. The object of this research is MSME taxpayers who are registered at the Tampan KPP Pratama Pekanbaru City. The sample collection method used random sampling method. Samples were taken as many as 100 MSME taxpayers. The data analysis test uses the Moderated Regression Analysis (MRA) method which is processed using SPSS 24. The results of this study indicate that the understanding of tax regulations and the quality of tax services have an effect on taxpayer compliance. Furthermore, the socialization of taxation is able to moderate the effect of understanding regulations and the quality of tax service services on taxpayer compliance.

Keywords: Understanding of Tax Regulations, Quality of Fiscus Service, Socialization of Taxpayer Compliance


References


Adiasa, Nur. (2013). Pengaruh Pemahaman Peraturan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Moderating Preferensi Risiko. Accounting Analysis Journal, 2(3), 345–352.

Ajzen, Icek. (1991). The Theory Of Planned Behavior. Organizational Behavior And Human Decision Processes 50 Issue 2, 179-211.

Alfiana Rosi, Rahmad. (2018). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Pelaku UMKM Dalam Melaksanakan Kewajiban Perpajakan (Studi Kasus Pada Wajib Pajak Pelaku UMKM Yang Terdaftar Di KPP Pratama Kabupaten Karanganyar) (Doctoral Dissertation, Universitas Muhammadiyah Surakarta).

Andi Pratama Simanullang Dan Tri Wahyudi (2020) ‘Pengaruh Penerapan Sistem E-Filling Terhadap Tingkat Kepatuhan Dan Penerimaan Pajak Pph Orang Pribadi (Studi Kasus Di Kpp Pratama Bantul 2012-2017)’, 2.

Antaranews. Com (2021). Sri Mulyani: PenerimaanPajak2020Terkontraksi19,7Persen,Https://Www.Antarnews.Com.AvailableAt:Https://Www.Antaranews.Com/Berita/1930820/Sri-Mulyani-Penerimaan-Pajak-2020Terkontraksi-197-Persen (Accessed: 9 February 2021).

Ardita Nurul Inayah (2019) ‘Pengaruh Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi’, Jurnal Lentera Akuntansi, 4(1), Pp. 119–129.

Endang Fatmawati (2015) ‘Technology Acceptance Model (Tam) Untuk Menganalisis Sistem Informasi Perpustakaan’, Iqra’: Jurnal Perpustakaan Dan Informasi, 9(1), Pp. 1–13. Available At: Http://Jurnal.Uinsu.Ac.Id/Index.Php/Iqra/Article/View/66.

Farouq, Muhammad. 2018. Hukum Pajak Di Indonesia. Edisi Pertama. Perpustakaan Nasional: Katalog Dalam Terbitan (KDT). Penerbit Kencana.

Firta Irmawati (2016) ‘Pengaruh Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Badan Dan Pemeriksaan Pajak Terhadap Peningkatan Penerimaan Pajak Penghasilan Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Tampan Kota Pekanbaru’.

Ghozali. (2013). Aplikasi Analisis Multivariat Dengan Program IBM SPSS 24. Hall, Juhaimi. (2009). Sistem Informasi Akuntansi.

Hertinawati, Hary. (2021). Analisa terhadap Kebijakan Fiskal dan Moneter Indonesia dalam Menghadapi Wabah Pandemi Covid-19. Jurnal SEKURITAS (Saham, Ekonomi, Keuangan Dan Investasi), 4(2), 118. https://doi.org/10.32493/skt.v4i2.8936Https://www.pajak.com

https://www.pajak.com/pwf/dampak-insentif-pajak-terhadap-kepatuhan-wajib- pajak-umkm/

Isyrin, Muhammad. (2019). Digitalisasi PajakDi Indonesia dan Tantangan Penerapannya dalam Masyarakat. Research Gate, November,1–9.https://www.researchgate.net/publication/337062799_DIGITALISASI_PAJAK_DI_INDONESIA_DAN_TANTANGAN_PENERAPANNYA_DALA M_MASYARAKAT

Jatmiko, Anadi. (2006). Pengaruh Sikap Wajib Pajak Pada Pelaksanaan Sanksi Denda, Pelayanan Fiskus, Dan Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Studi Empiris Terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi di Kota Semarang. Tesis. Magister Akuntansi Unisversitas Diponegoro.

Jawa, Dira. (2021). Pengaruh Pengetahuan Pajak, Sanksi Pajak Dan Insentif Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. E-Jra, 10(07), 13–24.

Lazuardini, Ermiati. ., Susyanti, J., & Priyono, A. A. (2018). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Tarif Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM (Studi Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Terdaftar Di Kpp Pratama Malang Selatan). Jurnal Ilmiah Riset Manajemen, 7(01).

Mardiasmo. ( 2006). Perpajakan Edisi Revisi. Yogyakarta: Andi Offset.

Ningsi, Siani (2018). Kualitas Pelayanan Fiskus dan Sikap Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Makassar Barat).

Meggy, Megawangi Cokorda Agung (2017). Sosialisasi Perpajakan Memoderasi Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Dan Kualitas Pelayanan Pada Kepatuhan Wajib Pajak Badan. Vol 19.3 Juni 2348-2377.

Nur, Siska., & Mulyani, S. D. (2020, April). Pengaruh Sikap Rasional, Pelayanan, Dan Pemahaman Peraturan Pajak Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Preferensi Risiko Sebagai Variabel Moderating. In Prosiding Seminar Nasional Pakar (Pp. 2-52).

Pemoderasi, Santo. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus, Pemahaman Peraturan Perpajakan Dan Penerapan Sistem E-Filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Akuntansi Dan Pajak, 20(2), 145-153.

Rahayu, Siti Kurnia (2010). Perpajakan Indonesia : Konsep Dan Aspek Formal. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Ramdhani, Neila (2019). Penyusunan Alat Pengukur Berbasis Theory of Planned Behaviour. Volume 19, No 2.

Rosi, Rizki Alfiana (2018). Analisis Faktor- Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Pelaku UMKM Dalam Melaksanakan Kewajiban Perpajakan (Studi Kasus Pada Wajib Pajak Pelaku UMKM Yang Terdaftar di KPP Pratama Kabupaten Karanganyar).

Pratama, Anugerah Pratama (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Petugas Pajak, Sanksi Perpajakan, Dan Biaya Kepatuhan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM Di Kota Padang. Vol 1.

Prajogo, Januarti & Widuri, R. (2013). Pengaruh Tingkat Pemahaman Peraturan Pajak Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Petugas Pajak, Dan Persepsi Atas Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM di Wilayah Sidoarjo. Tax & Accounting Review, 3(2), 1–12.

Purba, Bobby (2016). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan Dan Pemahaman Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dengan Pelayanan Fiskus Sebagai Variabel Moderating di Kantor Pelayanan Pajak Jakarta Kembangan.

Safitri, Devi, dkk (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus, Pemahaman Peraturan Perpajakan Dan Penerapan Sistem E-filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak: Sosialisasi Perpajakan Sebagai Pemoderasi. VOL 145-153.

Saputra, Hadi (2019). Analisa Kepatuhan Pajak Dengan Pendekatan Teori Perilaku Terencana (Theory of Planned Behaviour) Terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi Di Provinsi DKI Jakarta. Vol 3.

Suci, Rahmani Suci (2016). Perkembangan UMKM (Usaha Mikro Kecil dan Menengah di Indonesia).

Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif Dan Kualitatif. Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Administratif.

Supadmi, Ningsih. (2009). Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Melalui Kualitas Pelayanan. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Bisnis, 4(2), 1–14.

Wahyudi, Arika (2019). Pengaruh Kesadaran Perpajakan, Pengetahuan dan Pemahaman Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus, Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus Terhadap Pemilik Umkm Yang Berada Di Kabupaten Bangkalan) (Doctoral Dissertation, STIE Perbanas Surabaya).

Wulandari, Renny, dkk (2020). Sosialisasi Pajak Memoderasi Kepatuhan Wajib Pajak UMKM. Volume 4 No 2.

Wahyuningsih, Tioradi (2019). Analisis Dampak Pemahaman Peraturan Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dengan Preferensi Risiko Sebagai Variabel Moderasi. JSAM (Jurnal Sains, Akuntansi Dan Manajemen), 1(3), 192-241.Achmad Tjahjono, & M Fakhri Husein. (2005). Perpajakan Edisi 3. Yogyakarta: Upp Amp Ykpn

Yunia, Nurfadila Mahaputra, I. N. K. A., & Sudiartana, I. M. (2021). Pengaruh Pemahaman Peraturan Pajak Kualitas Pelayanan Fiskus, Sanksi Pajak, Kesadaran Wajib Pajak Dan Penurunan Tarif Pajak UMKM PP NO. 23 Tahun 2018 Terhadap Kepatuhan Wajib Dengan Preferen Risiko Sebagai Variabel Moderasi. Kumpulan Hasil Riset Mahasiswa Akuntansi (Kharisma), 3(1), 106-116.

Yusdin, Yayuk. (2020). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus dan Penegakan Hukum Pajak terhadap Perilaku Kepatuhan Wajib Pajak dengan Akhlakul Karrimah sebagai Variabel Moderasi (Studi pada Wajib Pajak Orang Pribadi Muslim yang terdaftar di KPP Pratama Kolaka) (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar).




DOI: https://doi.org/10.35314/iakp.v4i1.3044

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2023 Widya Febriyanti, Dwi Fionasari, Agus Tiawan



This Journal has been listed and indexed in :


View My Stats
Editorial Office :
Pusat Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat
 Politeknik Negeri Bengkalis 
Jl. Bathin alam, Sungai Alam Bengkalis-Riau 28711 
E-mail: iakp@polbeng.ac.id
www.polbeng.ac.id